快遞搜10月14日消息，Wildberries平臺近日升級買家聊天界面功能，現已直接顯示組裝任務編號和商品購買日期，相關信息位於買家姓名旁及下方，方便賣家無需切換頁面即可快速掌握訂單進度，從而提升回復效率並降低出錯風險，最終優化客戶滿意度指標。此次更新已在網頁版門戶上線，旨在通過信息整合簡化客服流程。同時，平臺正開展客服問卷調研，邀請賣家反饋以持續改進服務體驗。