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電商退貨率下降但消費者期待仍高，超半數希望增加退換修選項－快遞搜
Trusted Returns 與 OnePoll 聯合發布的《退貨報告》顯示，近三分之一的消費者會避開退貨政策不透明的在線商店。過去一年內，電商退貨率從 67% 降至 46%，57% 的消費者原則上對當前商家的退貨服務表示滿意。不過，58% 的消費者希望獲得除常規退款外的額外服務選項，如商品更換或維修服務；相應地，37% 的消費者願意自行承擔退貨費用，以換取更快速的退貨處理流程或更豐富的服務內容。

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