| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 Ｓｈｏｐｅｅ 中國臺灣站罰分規則有變（放寬與嚴打並行，跨境電商賣家合規指南）－快遞搜
2025 年以來，Shopee 中國臺灣站對賣家罰分規則進行了多輪動態調整，從運費補貼限制門檻優化到違規行為處罰升級，形成了 "部分鬆綁、重點嚴打" 的監管邏輯。這些調整直接關係到賣家的店鋪流量、補貼資格乃至運營權限，以下從核心更新內容、違規計分標準、關鍵注意事項三方面展開詳細說明。 一、2025 年規則核心更新：分階段調整重點突出 1. 運費與活動補貼限制：門檻提升，二級罰分不再受限 自 2025 年 6 月 2 日起，平臺首次調整補貼資格與罰分的掛鈎標準，將 "無法享有運費或活動補貼" 的處罰門檻從原來的二級罰分提升至三級罰分。而 9 月 29 日的最新補充規則進一步明確：當店鋪罰分季度累計達到 6 分(二級罰分)時，正式取消 "無法享有運費或活動補貼" 的懲罰措施，僅保留商品下架、店鋪降權等原有處罰。 這一調整為中小賣家釋放了更大運營彈性 —— 此前累計 3 分即可能失去補貼資格，如今在 6 分以內仍可正常享受平臺流量與成本支持。但需注意：2025 年 6 月 2 日前已累計達到二級罰分限制的賣家，原有限制仍會持續至原周期結束，不會因新規生效而立即解除。 2. 物流違規："預刷寄件單" 零容忍，最高扣 15 分 + 凍結店鋪 針對物流環節的虛假操作，平臺自 2025 年 7 月 1 日起實施專項嚴打政策。若檢測到賣家在過去 30 天內使用 Shopee 整合物流選項時，存在 "僅掃描寄件單卻未實際寄出包裹" 的預刷行為，將根據情節嚴重程度扣除 3 至 15 分不等，情節惡劣者直接面臨店鋪凍結處罰。 這一規則精準打擊了 "通過虛假物流信息規避發貨時效考核" 的行業痛點。平臺通過物流數據交叉驗證(如寄件掃描與機場轉運信息匹配度)自動識別此類行為，賣家即使僅出現單次操作失誤，也可能觸發最低 3 分的處罰。 3. 禁售品處罰：高風險品類扣分翻倍，最高直接扣 12 分 2025 年 9 月 1 日起，平臺全面加重對禁賣商品的計分處罰力度。此前需累計觸發的違規分值被大幅提高：上架槍枝武器、仿品、毒品、易燃物等高風險商品的賣家，一經發現直接計 12 分，較原政策處罰強度顯著提升;若存在大量嚴重違規行為，還可能跳過計分直接面臨封店處罰。 此次調整覆蓋的禁售品範圍進一步細化，不僅包括法律明確禁止的危險品，還涵蓋未經授權的品牌仿品、過期食品等 "灰色品類"，賣家需通過賣家中心的 "合規商品清單" 定期自查。 4. 備貨時效：規範收緊與過渡期並行 自 2025 年 7 月 21 日起，平臺明確要求非較長備貨天數的商品需在 1 個工作日內完成出貨，較此前的 2 個工作日標準進一步壓縮。為降低賣家適應壓力，平臺設置了過渡期：7 月 21 日至 9 月 28 日期間，延遲出貨率的合格線放寬至 20%，過渡期後將恢復至常規標準。 延遲出貨率不達標仍按原有標準扣分：一般不達標扣 1 分，嚴重不達標(如超 30% 訂單延遲)扣 2 分，累計後將影響店鋪的整體評級。 二、基礎規則框架：計分邏輯與處罰體系不變 1. 計分統計與清零機制 賣家罰分系統仍保持 "按周統計、季度清零" 的核心邏輯：每周一更新上周的違規行為及對應分值，所有罰分累計至本季度末，每年 1 月、4 月、7 月、10 月的第一個星期一進行集中清零。 需要特別注意的是，雖然季度末罰分清零，但單個違規行為對應的 28 天處罰期不會隨季度重置而取消。例如，若賣家在季度末前 10 天因違規被處罰，剩餘 18 天的限制(如商品搜索降權)將延續至下一季度。 2. 常規違規計分標準 除專項調整的違規類型外，其他常規違規行為的計分標準保持穩定，主要包括： 訂單未完成率不達標：扣 1 分;嚴重不達標：扣 2 分; 產品上架違規(如標題含敏感詞)：扣 1 分;嚴重違規(如重複鋪貨)：扣 2 分; 寄送一般違禁品(非高風險品類)：每件扣 3 分; 銷售假冒產品或侵權：扣 15 分;假一賠二案成立：扣 15 分; 濫用平臺折扣代碼：直接永久凍結帳戶，無計分緩衝空間。 3. 罰分等級與對應限制 不同累計分值對應不同處罰等級，除已調整的補貼限制外，其他處罰均保持不變： 等級一(低分值累計)：警告提醒，無實質運營限制; 等級二(6 分累計)：商品搜索降權、部分活動限制，不影響運費補貼; 等級三(更高分值累計)：無法享有運費及活動補貼、商品大量下架; 等級五(15 分及以上)：暫停參加所有主題活動、店鋪流量大幅限制; 嚴重違規：直接凍結或永久封禁帳戶。 三、賣家合規操作與風險規避建議 動態關注規則更新節點：平臺通過 "賣家中心 - 數據中心 - 運營表現 - 賣家計分系統" 實時同步規則變動與店鋪計分狀態，建議每周一重點查看更新，避免因信息滯後觸發違規。 物流環節嚴格自查：使用整合物流時，確保掃描寄件單後 24 小時內實際發貨，保留髮貨憑證與物流跟蹤記錄;對偏遠地區訂單，提前與買家溝通時效，避免因客觀延遲導致違規。 商品合規前置審核：上架前通過平臺 "禁售品查詢工具" 校驗商品合法性，食品、化妝品等品類需提前準備資質證明;涉及品牌商品必須獲取授權，避免因侵權扣 15 分的重罰。 利用過渡期優化供應鏈：針對備貨時效收緊，可通過提前備貨至 Shopee 倉庫、與供應商籤訂加急補貨協議等方式降低延遲出貨率，過渡期內重點將延遲率控制在 20% 以內。 異常計分及時申訴：若對違規計分有異議，可在計分更新後 7 天內通過賣家中心提交申訴，附上物流憑證、商品資質等證明材料，平臺一般會在 3-5 個工作日內反饋結果。 此次規則調整體現了 Shopee 中國臺灣站 "優化運營環境、強化合規監管" 的導向：既通過放寬補貼限制減輕賣家負擔，又通過重罰物流欺詐、禁售品等行為維護平臺公平性。賣家需精準把握 "鬆綁" 與 "嚴打" 的邊界，將合規操作融入選品、物流、售後全流程，才能穩定享受平臺流量紅利。 以上便是本期快遞搜為您分享的全部內容，若您還有任何國際物流方面的服務需求，請諮詢快遞搜專業的國際物流顧問。 访问：7
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