快遞搜9月25日消息，俄羅斯電商平臺Wildberries於9月25日推出了一項名為「延遲發布負面評價」的付費功能，允許賣家在收到1-3星差評後暫緩公示，從而獲得3天時間與買家溝通解決問題。在此期間，賣家可通過平臺內置聊天功能聯繫買家，若問題解決或買家未回復，則差評不會被公開，避免影響商品評分。該功能需搭配「買家聊天」選項使用，最低開通時長為90天，費用為銷售額的1%。此舉旨在幫助商家提升客戶服務質量，同時維護商品聲譽。