9月15日,《新華每日電訊》發表題為《京東外賣佔全國外賣市場超31%份額》的報導。
京東外賣進入大眾視野後，市場佔有情況如何？本報記者採訪了京東相關負責人。
——京東外賣日訂單量突破2500萬單
記者：截至目前，京東在外賣市場的佔有情況如何？
京東：2025年3月，京東正式推出外賣業務。截至目前，京東外賣覆蓋350個城市，日訂單量突破2500萬單，入駐超過150萬家品質餐飲門店，近200個餐飲品牌訂單量破百萬，京東外賣全職騎手突破15萬人。第三方調研機構艾瑞數據顯示，截至2025年6月1日，京東外賣佔據全國外賣市場超31%的份額，在品質外賣細分領域約有45%的市場佔有率。
——外賣惡性補貼京東完全沒有參與
記者：據報導，「外賣大戰」使部分商家實際收入減少15%以上，京東怎麼看？
京東：有些平臺推出的補貼政策屬於惡性補貼，是嚴重內卷的表現，屬於惡性競爭。京東完全沒有參與。
——未解決的壟斷是外賣行業內卷的底層原因
記者：外賣平臺價格戰的根源是什麼？停止「內卷式」競爭的難點在哪裡？
京東：平臺壟斷、集中度過高，是造成外賣行業食品安全問題頻發、幽靈外賣大行其道、商家對高佣金叫苦不迭、騎手權益得不到保障等問題的底層原因。未解決的壟斷是外賣行業內卷的底層原因。
停止「內卷式」競爭的難點在於：第一，平臺商業模式和行業生態之間的矛盾難以調和。第二，平臺競爭慣性與價格內卷之間的矛盾持續激化。平臺競爭模式不創新，就會持續激化價格內卷，給行業帶來損害。同時，也要警惕反低價變成限制競爭。第三，頭部平臺往往利用市場優勢地位，形成阻礙後進入者的壁壘。
——京東將如何做外賣？
採訪中，京東表示，將針對商家高佣金痛點降傭減負。今年5月1日前入駐商家全年免佣金，未來長期的商戶佣金不超過5%。其次，設定公開透明的價格促銷和補貼規則，助力商家增收又增利。京東稱，希望靠科技+供應鏈提升效率，創造增量。比如，引入、選擇、培育「品質商家」，提升商家數位化經營能力。不通過捆綁補貼損害商家利益。打造「七鮮小廚」品牌，採取「菜品合伙人」方式打造「品質餐飲合營製作平臺」，3年內在全國建設1萬家，實現供應鏈模式創新。