據Paddle Your Own Kanoo報導，當地時間6月30日，澳航第三方客戶服務平臺遭遇網絡攻擊，多達600萬個客戶信息可能被竊取。澳航因此次事件將處罰高管，扣除部分獎金。
澳航高管的薪酬體系由基本工資、短期激勵以及長期激勵組成。短期獎金的評定標準不僅包括年度財務表現，還涵蓋員工參與度、安全績效和可持續發展等指標，最終匯總形成一份綜合評分卡。
在2024/2025財年，澳航的評分卡成績高於平均水平。「公司在過去一年取得了傑出成績，不僅在財務指標上表現突出，同時也為客戶和員工交出了一份令人滿意的答卷。」澳航集團董事長約翰·馬倫（John Mullen）表示。
不過，儘管馬倫稱讚澳航CEO瓦妮莎·哈德森「完成了一項出色的工作」，但他也強調，董事會「決定因網絡事件對客戶造成的影響，將年度獎金削減15個百分點」。馬倫補充道：「這體現了管理層的共同責任，同時也肯定了他們在持續支持客戶和加強安全防護方面所做的努力。」
值得注意的是，董事會在安全漏洞調查尚未完成之前便決定削減獎金，而這一調查可能還需要數月時間。
近年來，頂尖網絡安全公司頻繁警告航空業，要高度警惕不法分子利用複雜的「社會工程學」詐騙，誘騙IT服務臺人員，從而非法獲取內部系統訪問權限。其中，臭名昭著的「Scattered Spider」黑客組織正是通過社會工程手段，而非傳統的代碼攻擊，入侵包括航空公司在內的企業系統。
近期已有多家航空公司遭遇類似攻擊，包括西捷航空（WestJet）、夏威夷航空（Hawaiian Airlines）以及荷蘭皇家航空（KLM）。