快遞搜9月5日消息，亞馬遜後臺消息板塊近日推出新功能測試版，旨在幫助賣家更高效地回復買家諮詢。當買家發起"商品問題諮詢"時，賣家可通過消息助手直接使用預設的實用回復內容，如"產品含1年保修，可隨時聯繫獲取協助"和"無需擔心，保修範圍內問題將快速處理"等標準化答覆。該功能不僅能顯著提升賣家回復效率，還能有效降低節假日等特殊時期的服務風險，為賣家提供更便捷的客戶服務解決方案。