快遞搜9月4日消息，最新研究顯示，80%的德國消費者曾因數字體驗障礙放棄在線購物，其中50歲以上高淨值人群因導航混亂、語言晦澀等問題流失率最高，62%的30歲以下用戶同樣遭遇困擾。隨著《歐洲無障礙法》實施，字幕缺失、字體不可調等基礎問題已從體驗缺陷升級為合規風險。分析指出，優化無障礙設計不僅可降低17%的購物車放棄率，更能幫助電商平臺在老齡化程度最高的歐洲市場（德國65歲以上網民達2100萬）獲得差異化競爭優勢。