去年10月，南方航空公司在廣州白雲機場正式開通國內行李查詢系統，並成為首家達到「一分鐘即可為旅客找到行李」的國際水平的國內航空公司。目前，南航在廣州本站的基礎上，先後在北京、大連、長春、烏魯木齊等8個分公司行李查詢部門開通國內行李查詢系統，實現行李信息共享，覆蓋相互航線70餘條，提高了在國內各大城市的行李查詢速度。
今年7月，廣州有一個目的站為合肥的行李錯運至越南胡志明市。南航胡志明市辦事處發現後，迅速聯繫南航廣州行李查詢部門。工作人員在國內系統中迅速查到該行李的詳細資料，發現該行李中有旅客當天需服用的藥品，南航胡志明市辦事處立即將行李運回廣州。南航廣州行查部門收到行李後，立即轉運到當天的最後一班合肥航班。當天即收到行李的旅客，不由盛讚南航行李查詢服務反應迅速，方便快捷。