日本消費者研究平臺 Knows 的調查顯示,TikTok Shop 在日本市場滲透率較低,僅 18% 受訪者知曉該平臺,高達 80% 表示不願使用。其主要原因如下:
消費群體偏好差異:日本市場在接受新興電商平臺方面相對保守。雖然 TikTok 在年輕群體中用戶基礎較強,但 18-24 歲的年輕女性消費能力有限。而真正具備購買力的 35 歲以上人群,依然偏好使用樂天、亞馬遜等本土傳統電商平臺,他們習慣了這些平臺的購物模式和服務,對新平臺的接受速度較慢。
入駐門檻較高:TikTok Shop 日本站對賣家資質有嚴格要求,需要日本法人、公戶、JCT 番號等,這對大部分海外賣家構成了障礙。此外,缺乏 「全託管」 模式也意味著賣家需要自己承擔更多的運營責任,增加了進入市場的複雜度,導致賣家數量受限,影響了平臺的商品豐富度和市場推廣。
電商人才與數據匱乏:日本的電商人才市場相對緊缺,跨境賣家通常需要從零開始構建運營團隊,增加了運營成本和難度。同時,由於日本的電商滲透率尚低,相關的市場數據和選品工具不夠完善,賣家只能依靠個人經驗和對市場的理解來做決策,這不利於精準運營和市場拓展。
物流與支付體系不完善:日本消費者對物流配送要求很高,國內零售商普遍能實現當日達甚至次日達,而 TikTok Shop 目前物流體系可能尚未完善,難以滿足消費者對配送速度的高期待。在支付方面,日本是 「現金王國」,線上購物主要依靠電子支付,除了接入樂天 Pay、Line Pay、PayPay 等主流電子錢包外,還需提供信用卡、便利店支付等方式,TikTok Shop 在支付體系的完善上可能還需時間。
市場競爭激烈:日本電商市場規模龐大,但競爭也異常激烈,樂天、亞馬遜日本站佔據超 70% 市場份額,它們已構建完善的物流網絡、支付體系和會員生態。此外,Shein、Temu 等新興電商平臺也已在日本市場布局,Temu 通過滿減運費等策略吸引了不少消費者,TikTok Shop 面臨著來自傳統巨頭和新興平臺的雙重競爭壓力。
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