據Simpleflying報導，當地時間7月23日，漢莎航空一架原定飛往德國法蘭克福的客機在奈及利亞起飛時因跑道原因臨時調整載客量，導致45名乘客被迫下機。
報導稱，奈及利亞聯邦機場管理局在發現該機場一條全長3610米的跑道一端出現塌陷後，對受影響區域進行了封鎖。這大幅縮短了跑道的可用起飛距離，導致漢莎航空A330-300客機在剩餘跑道長度下無法安全起飛。
據了解，滿載的A330-300通常需要較長的跑道完成起飛。雖然該機型在最小起飛條件下可使用約2500米跑道，但若處於最大起飛重量狀態，根據機身重量、機場海拔和天氣等因素，可能需要2700至3100米不等的起飛距離。
據報導，當天原本有200名乘客預訂了該航班。45名乘客下機後，漢莎航空為他們重新安排了前往法蘭克福的替代出行計劃。接受奈及利亞媒體採訪的一位滯留乘客透露，航空公司為這批旅客安排了酒店，並安排他們於7月27日搭乘後續航班前往德國，這比原定起飛日期晚了整整四天。
該乘客還表示，當航司在選擇哪些乘客下機時現場一度混亂不安，因為所有人都希望能按計劃出發。此外，即便順利登機的乘客，也只能攜帶隨身物品出發。
報導稱，一般來說，當因運行或安全問題（如跑道損壞導致長度不足）而臨時調整載客量時，航空公司通常會為被取消登機的旅客重新預訂航班，並在過夜延誤期間提供住宿及餐飲等必要支持。雖然在這類因安全原因導致的事件中，航空公司通常無需支付額外賠償，但有義務為受影響旅客提供妥善安置與幫助。